“B2B”是Business To Business的简称，2的英文发音同to一样，指的是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。比如阿里为很多企业提供了钉钉这款移动办公平台的服务。
“B2C”是Business to Customer的简称，指的是企业对消费者的电子商务模式。比如天猫网站就是企业商城对个人买家提供服务。
当下互联网发展已进入下半场，人口红利逐渐消失，C端市场式微，市值排名靠前的互联网公司，如阿里、腾讯、百度、京东等纷纷转向前景广阔的B端市场。
传统To B企业因为种种因素不重视营销，不利于其度过数字化转型的关键时期。随着媒体渠道的多样化，客户获取信息的方式越发丰富，如果To B企业不与时俱进，学会有效营销，将会输掉未来。
酒香也怕巷子深
C端业务做好营销，也许随时能够打动个人客户下单。而B端业务是和企业打交道，具有成单时间长、金额大、决策人多等特性，这导致不少To B企业不如To C企业重视营销。
但是随着互联网、自媒体的迅猛发展，“酒香不怕巷子深”已经过时，To B企业得去尝试新的营销理念和方式，拥有专 业的营销策略为企业数字化转型赋能，才能赢得竞争。
To B企业营销的特点主要是专 业性强、要求高；预算资金不足；注重生态合作；周期长、需要长期跟进。
To B产品是为了解决企业经营管理问题，需要了解不同客户的业务流程、具体需求，解决不同客户的痛点卡点，只有体现出极高的专 业性，才能获得企业客户的认可。
但因为To B将更多预算用于产品优化，留给营销的资金就会相对不足。
不同于To C产品的使用场景单一，To B产品使用场景比较复杂，
To B企业必须具备提供定制化解决方案的能力，还得对多个领域具备足够认知。To B企业打造商业模式时，更适合建立生态合作，形成优势互补。
To B产品使用较复杂，To B企业要让客户知道如何使用产品，才能提高购买意愿。除了科普类的内容营销外，To B企业不仅要交付产品，还要帮助客户完成部署、实施和使用，才能保证产品产生客户预期的商业价值，再以此为基础形成口碑。
To B企业的服务流程很长，很少有客户会立刻签单。所以B2B营销的重点是切入行业圈子，做市场教育。
兵马未动，粮草先行
兵马未动，粮草先行，做足准备，才能打胜仗。To B企业要从战略层面重视营销，从基础设施建设、运营、广告投放、客户管理、品牌规划等方面制订可以落地的营销方案，才能提升获客率。
基础建设指的是企业对官网、微信公号、微博号等媒体宣传渠道的运营，这是大众比较容易了解企业的阵地。To B企业要对官网全面优化，根据自身所处阶段进行合理设计，重点是凸显专心。其他微信、微博、知乎、抖音等渠道要统一风格、联动运营。
对各种渠道优化后，企业需要持续运营，定期输出高价值内容，保证内容对客户有用好消化，保证内容有观点并且关注客户需求。企业还要注意建立顺畅的沟通渠道，实时了解客户状态和反馈建议。
为了降低风险，企业客户选定合作伙伴一般不会轻易更换，To B企业不会只做一次性生意。这就要求，To B企业要明确客户需求从而不断优化产品，进行竞品分析以把握行业客户群体的主流需求，随时跟踪行业动态和政策趋势。
To B企业需要体现足够的专 业性、对客户利益绝 对忠诚、与关键人物建立良好的人际关系、维护品牌与口碑，才能与客户建立起长期的信任关系。
良好的品牌口碑可以证明To B企业的专 业性，减少获客花费的时间和成本。
To B企业应去树立形象鲜明、特点突出的品牌，并努力通过媒体、名人、第三方认证、老板个人等方式进行信任背书，证实品牌的实力，消除客户的疑虑。
内容为王，专 业 第1
内容为王，是各行业营销奉行的一个准则。B端客户追求产品的细致深入，所以营销要在内容中体现企业实力和价值，以优质的内容打动客户。
区别于B2C营销，B2B的营销内容往往不会直接促使客户做出购买决策，而是激发兴趣，吸引客户与企业进一步沟通。
B2B营销需努力消除企业与客户之间的信息差，在客户心中建立产品认知，通过信息传递和市场教育，让客户对产品有深入的了解，促使他们从陌生访客变为成熟客户。
图文是应用比较普遍的营销内容形式，标题可以用关键词吸睛；版式做到清爽干净、色彩统一；内容要能够为客户提供价值，传递企业的价值观和对行业的理解，还要富有趣味性，例如加入一些故事和成功案例。
也可以建设数字化品牌展厅，通过微信公号、小程序等窗口展示企业形象。
随着抖音、快手等平台的火爆，短视频成为当下热门的营销方式。短视频内容表现力强过图文，更易吸引客户，但时长短，对内容策划和设计要求比较高。
短视频的情节较好具有故事性，在内容中体现情感，结合热点话题，才能更好地打动客户。
直 播也是当下热门的内容呈现方式，To B企业的成交过程复杂，无法以带货为主要目的，应将直 播当作一个沟通渠道和品宣方式，开展大范围的市场教育。
线下的营销活动更有体验感、真实感。To B企业可以创建客户体验场景，邀请重量级嘉宾暖场，通过精心设计的线下活动拉近品牌与客户的距离。
客户分层，精细管理
“客户至上，客户第 一”几乎是每家企业运营的准则，但实际上很难实现。因为一家企业的资源是有限的，不可能不考虑产出比为所有客户提供一样的服务。
To B企业要根据客户的价值，给客户提供不同档次和类型的服务，用有限的资源获取比较大的价值。
二八法则是客户分层的重要依据，20%的客户比剩余的80%客户更加重要，因为20%的客户创造了80%的利润。其中大量使用产品者、成交意愿强金额高的客户、老客户可以归入20%的客户。
从接触产品到流失，客户会经历一个完整的生命周期。To B企业要把握好客户签约期、启动期、成长期、成熟期、预流失期、续费期、流失期每个节点，因情施策进行运营，力争提升客户的留存率。
数字化时代营销的关键在于企业能否找到客户的新需求。如果To B企业能够不断细分客户的新需求，跟上客户脚步，就能让企业与客户共同成长，而这会为企业带来比较有效的业务增长。
营销团队与客户接触时，要避免死缠烂打的骚扰，避免客户的反感，做到有效互动，给予客户超出预期的服务，并且挖掘客户的长期价值。
可以建立客户档案，追踪客户的需求，提供个性化服务；加强与客户之间的联系，与关键人物建立良好的人际关系，打破壁垒整合资源，置换资源双向共赢；做好全流程服务，迅速处理客户投诉，优化沟通管理，提高回访服务质量。
互联网不断发展、媒体环境不断变化、产品不断革新，To B企业只有紧跟时代潮流，抓住每个稍纵即逝的机遇来推动企业前行，才能在时代浪潮中处于不败之地。
开展有效的营销则可以赋能销售，增加成单量和提升转化率。
